Beteendekonsulten har skapat trygga team

Hej Madeleine! Sist vi pratade var du uthyrd som interim Change Manager, nu har rollen blivit en interim Facility Manager, vad har förändrats?
Precis, det blev förändringar i organisationen när två chefer valde att gå vidare. Då fick jag frågan att leda teamet och ledningsgruppen under tiden de rekryterade en ordinarie Facility Manager. Jag kan ingenting om fastigheter, men har många års erfarenhet av ledarskap och just i detta skede var det viktigare för organisationen. Cheferna besitter sakkunskapen inom sina områden och vet vilka beslut som måste tas i det dagliga arbetet. Nu var det mer angeläget att skapa trygghet i gruppen och se över arbetssätten, så tillsammans har vi identifierat en riktning framåt. 

Vi pratade senast om att du mätt KPI:er i annat än vinstdrivande termer. Vad är det nuvarande måttet på välmående och motivation?
Som chef har jag fått mandat att ta beslut inför de förändringar som ska ske – jag är väldigt nöjd med att vi sett en stark positiv trend i de senaste medarbetarundersökningarna vad gäller ledarskap, hälsa och välbefinnande. 

Har KPI:erna gett effekt på affärsutvecklingen och lönsamheten?
Det som märks tydligast är att ledningsgruppen utvecklats till ett sammansvetsat team med hög psykologisk trygghet där man inte är rädd för att identifiera utvecklingsområden. Tack vare detta har vi lyssnat in kundernas behov och ökat transparens i kunddialogen, för att i nästa steg effektuera förändrade arbetssätt.  

Slutligen, vad ser du för konkreta förbättringar tack vare dina genomdrivna förändringar?
Nu har jag inte åstadkommit detta helt på egen hand, det har hela tiden funnits ett vi. Tillsammans har vi skapat förutsättningar för att organisationen ska kunna gå i den riktning vi stakat ut. Jag ser ett betydligt tryggare team som hela tiden söker förbättringar och har ökat kommunikationen med varandra, verksamheten och kunden.

Läs vår första intervju med Madeleine.