background image

Interimsuppdrag

Ibland uppstår behov hos våra kunder som inte tillåter att vi annonserar ut tjänsten. Skicka därför gärna in uppdaterade handlingar även om ni inte ser ett aktuellt uppdrag som motsvarar vad ni söker efter.

Spontanansökan

Interim Kundservicechef

Småland | Konfidentiellt
2023-03-10

Interim Search har fått i uppdrag att tillsätta en interim Kundservicechef till ett av Sveriges snabbast växande bolag med en omsättning på ca 1 miljard. Du leder kundsupportavdelningen och rapporterar till COO. Du förväntas aktivt bidra i ledningsgruppen och bistå ledningsgruppen med olika projekt för att effektivisera och utveckla bolaget:


Huvudsakliga arbetsuppgifter:

  • Personalansvar över medarbetare på Kundsupportavdelningen
  • Ansvarar för att leda och utveckla avdelningen och dess medarbetare
  • Kontinuerligt arbete för att utmana och bibehålla en positiv och lösningsorienterad
    avdelning med en gemensam målbild – kundservice i världsklass
  • Ansvarar för den dagliga uppföljningen av dom mätbara resultaten och säkerställer
    att arbetssätten och rutinerna efterlevs och fungerar.
  • Driver och initierar utvecklings- och förbättringsarbeten
  • Ansvar över rekrytering till Kundsupportavdelningen
  • Ansvar för att medarbetarna levererar högsta möjliga service genom kundresan, från
    affärssignering till eftermarknad
  • Uppföljning av kvalitétsmätningar genom kundresan
  • Ägandeskap i ett närvarande och engagerande ledarskap
  • Ansvarar för arbetsmiljöfrågor inom avdelningen

För att vara aktuell för rollen:

Följande erfarenheter är krav för denna position:

  • Erfarenhet av ledarskap och chefsansvar minst 5–10 år
  • Erfarenhet inom kundservice och kundrelationer (med goda
    referenser)
  • Erfarenhet av att driva en förändring/förbättringsarbete
  • Erfarenhet av att arbeta i ett snabbt växande bolag i föränderlig miljö

Om processen:

Uppdraget är på heltid och beräknas starta upp redan i mars och pågå minst 6 månader med möjlighet till förlängning/anställning. Kundservicechefen förväntas vara på plats på kontoret 4-5 dagar per vecka. Har du rätt profil och är tillgänglig? Ansök idag! Ansvarig rekryteringskonsult är Johan Nyberg som samarbetar med researcher Lisa Jansson.

 

TILLSATT

Fler aktuella uppdrag

no-image
2024-02-14

Företag: Konfidentiellt

Ort: Stockholmsområdet

Start: Senast 1 april

Ansök senast: Snarast

no-image
2024-02-20

Företag: Konfidentiellt

Ort: Stockholm

Start: 2 april

Ansök senast: 3 mars