Interim Kundservicechef
Småland | KonfidentielltInterim Search har fått i uppdrag att tillsätta en interim Kundservicechef till ett av Sveriges snabbast växande bolag med en omsättning på ca 1 miljard. Du leder kundsupportavdelningen och rapporterar till COO. Du förväntas aktivt bidra i ledningsgruppen och bistå ledningsgruppen med olika projekt för att effektivisera och utveckla bolaget:
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Personalansvar över medarbetare på Kundsupportavdelningen
- Ansvarar för att leda och utveckla avdelningen och dess medarbetare
- Kontinuerligt arbete för att utmana och bibehålla en positiv och lösningsorienterad
avdelning med en gemensam målbild – kundservice i världsklass - Ansvarar för den dagliga uppföljningen av dom mätbara resultaten och säkerställer
att arbetssätten och rutinerna efterlevs och fungerar. - Driver och initierar utvecklings- och förbättringsarbeten
- Ansvar över rekrytering till Kundsupportavdelningen
- Ansvar för att medarbetarna levererar högsta möjliga service genom kundresan, från
affärssignering till eftermarknad - Uppföljning av kvalitétsmätningar genom kundresan
- Ägandeskap i ett närvarande och engagerande ledarskap
- Ansvarar för arbetsmiljöfrågor inom avdelningen
För att vara aktuell för rollen:
Följande erfarenheter är krav för denna position:
- Erfarenhet av ledarskap och chefsansvar minst 5–10 år
- Erfarenhet inom kundservice och kundrelationer (med goda
referenser) - Erfarenhet av att driva en förändring/förbättringsarbete
- Erfarenhet av att arbeta i ett snabbt växande bolag i föränderlig miljö
Om processen:
Uppdraget är på heltid och beräknas starta upp redan i mars och pågå minst 6 månader med möjlighet till förlängning/anställning. Kundservicechefen förväntas vara på plats på kontoret 4-5 dagar per vecka. Har du rätt profil och är tillgänglig? Ansök idag! Ansvarig rekryteringskonsult är Johan Nyberg som samarbetar med researcher Lisa Jansson.
