Interim Kundservicechef

Interim Search har fått i uppdrag att tillsätta en interim Kundservicechef till ett av Sveriges snabbast växande bolag med en omsättning på ca 1 miljard. Du leder kundsupportavdelningen och rapporterar till COO. Du förväntas aktivt bidra i ledningsgruppen och bistå ledningsgruppen med olika projekt för att effektivisera och utveckla bolaget:

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

Personalansvar över medarbetare på Kundsupportavdelningen
Ansvarar för att leda och utveckla avdelningen och dess medarbetare
Kontinuerligt arbete för att utmana och bibehålla en positiv och lösningsorienterad
avdelning med en gemensam målbild – kundservice i världsklass
Ansvarar för den dagliga uppföljningen av dom mätbara resultaten och säkerställer
att arbetssätten och rutinerna efterlevs och fungerar.
Driver och initierar utvecklings- och förbättringsarbeten
Ansvar över rekrytering till Kundsupportavdelningen
Ansvar för att medarbetarna levererar högsta möjliga service genom kundresan, från
affärssignering till eftermarknad
Uppföljning av kvalitétsmätningar genom kundresan
Ägandeskap i ett närvarande och engagerande ledarskap
Ansvarar för arbetsmiljöfrågor inom avdelningen

För att vara aktuell för rollen:

Följande erfarenheter är krav för denna position:

Erfarenhet av ledarskap och chefsansvar minst 5–10 år
Erfarenhet inom kundservice och kundrelationer (med goda
referenser)
Erfarenhet av att driva en förändring/förbättringsarbete
Erfarenhet av att arbeta i ett snabbt växande bolag i föränderlig miljö

Om processen:

Uppdraget är på heltid och beräknas starta upp redan i mars och pågå minst 6 månader med möjlighet till förlängning/anställning. Kundservicechefen förväntas vara på plats på kontoret 4-5 dagar per vecka. Har du rätt profil och är tillgänglig? Ansök idag! Ansvarig rekryteringskonsult är Johan Nyberg som samarbetar med researcher Lisa Jansson.