Förtroendekapital i högt tempo: Psykologisk trygghet under tidspress
I vår tidigare artikel, Tid till handling: Så leder du de första veckorna i ett interimsuppdrag, belyste vi hur en interimsledare balanserar analys och exekvering för att sätta riktning från dag ett. Men riktning räcker inte om du inte får med dig människorna. I denna del fokuserar vi på HR- och människoperspektivet. Att bygga relationer på traditionellt vis tar tid, vilket man sällan har i ett interimsuppdrag. Hur skapar du då psykologisk trygghet under hård tidspress? Vi fortsätter samtalet med Mats Reidler, Director på Interim Search, vars MBA-studie vid Stockholms universitet fördjupar sig i framgångsrikt interimt ledarskap.
Grundreglerna är desamma, men takten är en helt annan
I sina forskningsintervjuer med erfarna interimsledare finner Mats Reidler att grundprinciperna för att bygga tillit, såsom öppenhet, ärlighet och närvaro, är exakt desamma för en interimsledare som för en permanent chef. Den stora skillnaden ligger i exekveringshastigheten och fokuset.
Mats, hur bygger man förtroendekapital på bara några få veckor när det i vanliga fall tar månader?
– Som interimsledare har du en mycket begränsad tidsram för att etablera förtroende, vilket kräver ett betydligt mer intensivt och fokuserat tillvägagångssätt. Du har inte råd med en lång startsträcka där du söker din roll. Det handlar om att vara snabbare i kommunikationen och ge direkt feedback, samtidigt som du etablerar en radikal transparens kring varför du är där och vart ni ska. När du kombinerar hög närvaro med tydlighet skapas trygghet snabbt.
Kartlägg de informella ledarna direkt
Ett vanligt misstag för nya chefer är att enbart navigera utifrån det formella organisationsschemat. I en organisation under förändring är det dock de inofficiella maktstrukturerna och nyckelpersonerna med starkt kulturellt kapital som avgör om strategin faktiskt överlever.
Vilken roll spelar de informella ledarna under de första veckorna i ett uppdrag?
– De är helt avgörande förankringspunkter. I varje verksamhet finns det personer som driver den reella kulturen och som andra lyssnar på, oavsett vad titeln säger. Om du som interimsledare inte identifierar och engagerar dem tidigt spelar det ingen roll hur bra din plan är på pappret. Du måste snabbt kartlägga maktstrukturerna och bygga allianser med dem som påverkar beslutsprocessen i praktiken, så att förändringen bär även efter att ditt uppdrag avslutas.
Trygghet genom tempo och lugn
Förändring och tillfälligt ledarskap skapar nästan alltid en viss grad av oro och osäkerhet i en organisation. En erfaren interimsledare vet att trygghet inte byggs genom att sakta ner, utan genom att kombinera framdrift med ett metodiskt lugn.
Hur dämpar man oron i en organisation i förändring?
– Genom att omedelbart klargöra individens och gruppens exakta roll i förhållande till målen. När människor osäkert undrar “vad innebär det här för mig?” måste du som ledare ge ett snabbt svar. När medarbetarna ser att du kombinerar ett högt exekveringstempo med ett tryggt lugn sprider det en trovärdighet. Det gör att teamet känner att ledaren har koll, vilket effektivt dämpar oron och frigör energi till exekvering.
SÅ GÖR DU: Tre strategiska nycklar för att mobilisera organisationen
- Kartlägg och engagera de informella ledarna: Identifiera personerna med stark kulturell påverkan i verksamheten, de är dina viktigaste förankringspunkter för att strategin ska överleva.
- Etablera radikal transparens: Klargör omedelbart individens och gruppens exakta roll i förhållande till de uppsatta målen.
- Kombinera tempo med lugn: Sprid en trovärdighet som dämpar den inneboende oro och osäkerhet som ofta präglar en organisation i förändring.
Erfarna interimsledare vet att de omedelbart måste kunna läsa av stämningar och grupperingar för att rättfärdiga den investering uppdragsgivaren gör. Artikeln bygger på Mats Reidlers MBA studie vid Stockholms universitet om interimt ledarskap.
