Tillit i høyt tempo: Psykologisk trygghet under tidspress
I vår forrige artikkel, Tid for handling: Slik leder du de første ukene i et midlertidig oppdrag, belyste vi hvordan en midlertidig leder balanserer analyse og gjennomføring for å stake ut kursen fra første dag. Men retning er ikke nok hvis du ikke får med deg folkene. I denne delen fokuserer vi på HR- og menneskeperspektivet. Å bygge relasjoner på tradisjonell måte tar tid, noe man sjelden har i et midlertidig oppdrag. Hvordan skaper man da psykologisk trygghet når man står under stort tidspress? Vi fortsetter samtalen med Mats Reidler, direktør hos Interim Search, som i sin MBA-utdanning ved Stockholms universitet fordyper seg i vellykket midlertidig lederskap.
Grunnreglene er de samme, men tempoet er helt annerledes
I sine forskningsintervjuer med erfarne midlertidige ledere finner Mats Reidler at de grunnleggende prinsippene for å bygge tillit, som åpenhet, ærlighet og tilstedeværelse, er nøyaktig de samme for en midlertidig leder som for en fast ansatt leder. Den store forskjellen ligger i utførelseshastigheten og fokuset.
Mats, hvordan bygger man opp tillit på bare noen få uker når det vanligvis tar måneder?
– Som midlertidig leder har du svært begrenset tid til å bygge opp tillit, noe som krever en betydelig mer intensiv og målrettet tilnærming. Du har ikke råd til en lang oppstartsperiode der du prøver å finne din rolle. Det handler om å være raskere i kommunikasjonen og gi umiddelbar tilbakemelding, samtidig som du etablerer fullstendig åpenhet om hvorfor du er der og hvor dere skal. Når du kombinerer høy tilstedeværelse med tydelighet, skapes trygghet raskt.
Kartlegg de uformelle lederne med en gang
En vanlig feil blant nye ledere er å bare orientere seg ut fra det formelle organisasjonskartet. I en organisasjon i endring er det imidlertid de uoffisielle maktstrukturene og nøkkelpersonene med sterkt kulturelt kapital som avgjør om strategien faktisk overlever.
Hvilken rolle spiller de uformelle lederne i løpet av de første ukene av et oppdrag?
– De er helt avgjørende forankringspunkter. I enhver virksomhet finnes det personer som driver den reelle kulturen og som andre lytter til, uansett hva tittelen sier. Hvis du som midlertidig leder ikke identifiserer og engasjerer dem tidlig, spiller det ingen rolle hvor god planen din er på papiret. Du må raskt kartlegge maktstrukturene og bygge allianser med dem som påvirker beslutningsprosessen i praksis, slik at endringen varer ved også etter at oppdraget ditt er avsluttet.
Trygghet gjennom tempo og ro
Endringer og midlertidig ledelse skaper nesten alltid en viss grad av uro og usikkerhet i en organisasjon. En erfaren midlertidig leder vet at trygghet ikke skapes ved å senke tempoet, men ved å kombinere fremdrift med en metodisk ro.
Hvordan demper man uroen i en organisasjon i endring?
– Ved å umiddelbart avklare den enkelte og gruppens nøyaktige rolle i forhold til målene. Når folk usikkert lurer på “hva betyr dette for meg?”, må du som leder gi et raskt svar. Når medarbeiderne ser at du kombinerer et høyt gjennomføringstempo med en trygg ro, skaper det troverdighet. Det får teamet til å føle at lederen har kontroll, noe som effektivt demper uroen og frigjør energi til gjennomføring.
SÅ GJØR DU: Tre strategiske nøkler for å mobilisere organisasjonen
- Kartlegg og engasjer de uformelle lederne: Identifiser personene som har sterk kulturell innflytelse i virksomheten – de er dine viktigste forankringspunkter for at strategien skal overleve.
- Sikre fullstendig åpenhet: Avklar umiddelbart den enkelte og gruppens nøyaktige rolle i forhold til de fastsatte målene.
- Kombiner tempo med ro: Utstrål en troverdighet som demper den inneboende uroen og usikkerheten som ofte preger en organisasjon i endring.
Erfarne midlertidige ledere vet at de umiddelbart må kunne tolke stemninger og grupperinger for å rettferdiggjøre investeringen oppdragsgiveren gjør. Artikkelen bygger på Mats Reidlers MBA-studie ved Stockholms universitet om midlertidig ledelse.
