Interim Head of Customer Support

Huvudsakliga ansvarsområden och arbetsuppgifter:

• Ansvara för att leda och stötta teamet i deras dagliga uppgifter inom kundserviceområdet.
• Säkerställa att medarbetare levererar högklassig service i kundkontakter.
• Arbeta aktivt med kvalitetssäkring genom exempelvis utbildning, uppföljning och löpande kvalitetskontroller.
• Säkerställ att arbetssätt och rutiner följer verksamhetens riktlinjer, mål och behov.
• Säkerställ att rätt kompetens och bemanning finns på plats för att uppnå teamets uppsatta mål.
• Hantera arbetsrättsliga i samverkan med övriga teamchefer samt med stöd av lokala HR-partner.

För att vara aktuell för rollen: 

• Flera års erfarenhet av kundnära roller, där fokus legat på att leverera hög service och skapa goda relationer.
• Minst två års dokumenterad erfarenhet av personalansvar och teamledning.
• Van vid att samarbeta tvärfunktionellt för att tillsammans nå gemensamma mål inom avdelningen
• Har framgångsrikt byggt och coachat starka team med fokus på prestation och utveckling.
• Kommunicerar flytande på både svenska och engelska, i tal och skrift.

Om processen:

Uppdraget beräknas pågå i 7 månader på heltid med start omgående. Vi presenterar kandidater till kund fredag den 2 maj.

Är du tillgänglig och har rätt profil? Ansök nu!