Interim Head of Customer Support
Interim Search har fått i förtroende att tillsätta en Interim Head of Customer Support till ett logistikbolag i Stockholm.
Huvudsakliga ansvarsområden och arbetsuppgifter:
- Ansvara för att leda och stötta teamet i deras dagliga uppgifter inom kundserviceområdet.
- Säkerställa att medarbetare levererar högklassig service i kundkontakter.
- Arbeta aktivt med kvalitetssäkring genom exempelvis utbildning, uppföljning och löpande kvalitetskontroller.
- Säkerställ att arbetssätt och rutiner följer verksamhetens riktlinjer, mål och behov.
- Säkerställ att rätt kompetens och bemanning finns på plats för att uppnå teamets uppsatta mål.
- Hantera arbetsrättsliga i samverkan med övriga teamchefer samt med stöd av lokala HR-partner.
For å komme i betraktning for rollen:
- Flera års erfarenhet av kundnära roller, där fokus legat på att leverera hög service och skapa goda relationer.
- Minst två års dokumenterad erfarenhet av personalansvar och teamledning.
- Van vid att samarbeta tvärfunktionellt för att tillsammans nå gemensamma mål inom avdelningen
- Har framgångsrikt byggt och coachat starka team med fokus på prestation och utveckling.
- Kommunicerar flytande på både svenska och engelska, i tal och skrift.
Om prosessen:
Uppdraget beräknas pågå i 7 månader på heltid med start omgående. Vi presenterar kandidater till kund fredag den 2 maj.
Er du tilgjengelig og har den rette profilen? Søk nå!
