Stäng

Det ska kännas tryggt att anlita oss.

Kund?

Kandidat?

Kundjour

Är ditt företag i behov av en interimskonsult? Vi finns tillgängliga 24/7, 365 dagar per år.

Journummer: +46 (0)8-556 460 99

Email: konsulter@interimsearch.com

Intresserad av uppdrag?

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev eller skicka oss en spontanansökan/uppdatera din tillgänglighet.

Ring oss på telefon: +46 (0)8-556 460 00

Prenumerera på nyhetsbrevet

Spontanansökan

För löpande nyheter, följ oss på LinkedIn

background image

Interimsuppdrag

Ibland uppstår behov hos våra kunder som inte tillåter att vi annonserar ut tjänsten. Skicka därför gärna in uppdaterade handlingar även om ni inte ser ett aktuellt uppdrag som motsvarar vad ni söker efter.

Spontanansökan

Interim Head of Channel Experience and Governance (Jobb-ID: 2052)

Sundbyberg | Swedbank
2021-06-22

Interim Search har fått förtroende att tillsätta en Interim Head of Channel Experience and Governance till Swedbank . Du kommer rapportera till Head of Digital Banking & IT i koncernledningen och ingår enhetens ledningsgrupp.


Digitalbank & IT består av mer än 1500 anställda fördelade i olika länder. Enheten ansvarar för kanalupplevelse, verktyg och lösningar för kundmöten, teknik och infrastruktur. De digitala kanalerna är den viktigaste mötesplatsen för de flesta av bankens kunder och medarbetare.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

  • Leda och fördela arbete för över 150 anställda inom avdelningen.
  • Rollen har som huvudmål att utveckla, styra och underhålla de digitala kanalerna och relaterade processer för att leverera på kund- och affärsbehov.
  • Du ansvarar för att sätta standarderna för digitala UI- och CX-komponenter som används över banken.
  • Du samordnar och ser till att banken levererar en konsekvent och friktionsfri upplevelse i det digitala kundmötet.
  • Upprätta och upprätthålla transparenta och gemensamma processer och ramverk för att utveckla och driva digitala kanaler.
  • Enheten består också av flera utvecklingsteam och du har ansvar för att både utveckla och underhålla de digitala kanalerna, plattformarna och säkerställa säkerhet samt tillgänglighet.
  • Säkerställa att ramverk för de digitala kanalerna tillämpas för att leverera en konsekvent kundupplevelse, t.ex. visuellt, användargränssnitt (UI), tonalitet.
  • Samverka med relevanta stakeholders inom affärsområden och gruppfunktioner.
  • Rapportering och uppföljning till senior management och stakeholders.

 

Vem vi söker:

  • Du är en senior digital ledare som har arbetat i en snabb och föränderlig företagsmiljö, med fördel inom en större organisation.
  • Du är en affärsorienterad person som förstår affärens värde av digital service.
  • Du har erfarenhet och  förmåga att bygga, motivera och leda ett team mot uppsatta mål.
  • Du har erfarenhet att arbeta agilt och det är meriterande om du har deltagit i en förändringsresa i en större organisation.
  • Du har lett ett större team, inklusive att ha direktrapporterande chefer.
  • Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från ledande team över flera marknader.
  • Du behärskar engelska som är bankens koncernspråk.
  • Du behärskar exekutiv kommunikation i såväl tal som skrift.
  • Du är erfaren i att arbeta i Office365 verktygen.

 

Om processen:

Uppdraget beräknas pågå till 16/2 2022 med start 16 augusti 2021.
Vi presenterar kandidater den 2 juli och intervjuer med kundföretaget sker veckan därpå.

Är du tillgänglig och har rätt bakgrund? Ansök idag!

Ansvarig rekryteringskonsult är AnnaCarin Stolpe, som samarbetar med research manager Louise Bennetoft

Ansök
Tipsa oss om kandidat
Skicka annonsen vidare

Hämtade uppgifter kommer döljas med *. De korrekta uppgifterna kommer skickas in.

CV i wordformat är att föredra

Beskriv dig själv och vad som gör dig lämplig för detta uppdrag.

Interim Search

Interim Search is a Swedish recruitment agency with one goal: to solve your temporary resource needs. We believe in specialization and therefore are focused on short to medium term needs of managers and specialists within Finance & Accounting, Human Resources and General Management.

We bring together a strong local presence with a highly developed network of Associated Consultants. This approach provides us with a comprehensive, up to date and unique network of Interim Managers and a quality assured recruitment process.

Our guiding principle for achieving mutual and long-term success is simple: Only when we have helped our clients achieve their goals, have we achieved ours. 
Please contact us for a confidential discussion.

Contact us: +46 (0)8-556 460 00
info@interimsearch.com