Interim Search har fått förtroendet att tillsätta en interim Kundtjänstchef till ett tillväxtbolag inom tjänstesektorn.
Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden;
- Ansvar för att leda, motivera och utveckla kundserviceteamet mot uppsatta mål samt att garantera en positiv kundupplevelse
- Personligt ansvar för 2 st Teamleaders samt totalansvar för enheten på upp till 40 personer
- Mäta och analysera kundfeedback, ständigt arbeta med serviceprocesser och KPI:er för att identifiera förbättringsområden och effektiva att servicenivå uppfylls
- Säkerställa att kunderna får snabb, effektiv och korrekt support, upprätthålla positiv varumärkesbild och främja långsiktiga kundrelationer
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen och lösa eventuella problem eller frågor
För att vara aktuell för rollen;
- Erfarenhet av liknande befattning med personligt ansvar
- Fördelaktigt med branscherfarenhet inom detaljhandel, online-handel, telekom eller liknande
- Vana av att mäta det man gör, sträva efter ständiga förbättringar, effektivsera processer och struktur
- Gärna erfarenheter och kunskaper inom AI/ AI-bot
Om processen;
Uppdraget startar 1/9, är på 100 % och beräknas pågå i ca 6 månader.
Vi genomför intervjuer v 33-34, presenterar kandidater iv 34 och intervjuer med kund sker i anslutning till det.
Har du rätt profil och är tillgänglig? Ansök idag!
Liknande tjänster
Interim Senior Projektledare
- Företag: Konfidentiellt
- Ort: Göteborgsområdet
- Start: Omgående
Interim Procurement Category Manager
- Företag: Konfidentiellt
- Ort: Stockholm
- Start: Omgående
Interim Internal Communication Specialist
- Företag: Konfidentiellt
- Ort: Göteborg
- Start: Januari