Midlertidig leder for kundestøtte
Interim Search har fått i oppdrag å ansette en midlertidig leder for kundestøtte til et raskt voksende energiselskap i Stockholm.
Hovedoppgaver
- Lede og utvikle kundesupportteamet.
- Arbeide aktivt for å bygge opp en effektiv støtteorganisasjon.
- Sørg for at teamet leverer support av høy kvalitet gjennom alle kanaler.
- Optimalisere og utvikle prosesser for å øke både effektiviteten og kundetilfredsheten.
- Ansvarlig for strukturen og samarbeidet med tekniske partnere.
For å komme i betraktning for rollen:
- Du har tidligere erfaring med å jobbe operativt med kundeservice og prosessutvikling.
- Erfaring fra arbeid som leder med personalansvar for kundesupport.
- Erfaring med kunderelasjoner og god evne til å håndtere IT-relaterte behov i et teknisk supportmiljø, inkludert programvareløsninger og maskinvareintegrasjoner.
- Erfaring med å utvikle og implementere prosedyrer, prosesser og arbeidsmåter, med gode IT-kunnskaper og en helhetlig tilnærming.
- Gode kommunikasjonsevner.
- Erfaring fra elektrobransjen og/eller tekniske produkter er en stor fordel.
Om prosessen:
Oppdraget er på heltid hos kunden med oppstart umiddelbart og forventes å vare i 3-4 måneder. Presentasjon av kandidater for kunden vil finne sted fredag 28. februar, og intervjuer med kundeselskapet vil finne sted mandag 3. mars. Har du rett profil og er tilgjengelig? Da er det bare å søke nå!
