Midlertidig direktør for IT-tjenestelevering
Interim Search har fått i oppdrag å rekruttere en midlertidig direktør for IT-tjenestelevering til en global organisasjon. Stillingen innebærer et overordnet ansvar for IT-drift, infrastruktur, cybersikkerhet og tjenester til sluttbrukere i en virksomhet med høye krav til stabilitet, sikkerhet og skalerbarhet. Et stort fokus i oppdraget vil ligge på å lede implementeringen av et nytt ITSM-system, med ansvar for å sikre en strukturert migrering, tilpasning til virksomheten og en vellykket innføring i organisasjonen.
Hovedoppgaver:
- Lede og utvikle IT-tjenesteleveringsfunksjonen
- Sikre stabil og sikker drift innen infrastruktur, IT på arbeidsplassen og IT-støtte
- Ha ansvaret for Microsoft 365-miljøet, endepunktadministrasjon (Intune), Entra ID og Defender
- Drifte og følge opp ITSM-prosesser samt lede implementeringen av den nye ITSM-plattformen (HALO)
- Overvåke tjenesteytelsen og KPI-ene, samt drive kontinuerlige forbedringer
- Håndtere eskaleringer og sikre effektiv problemløsning i komplekse IT-miljøer
- Ha ansvar for leverandørstyring og eksterne IT-partnere
- Gjennomføre tekniske endringer som godkjenner (technical change approver)
- Sikre etterlevelse av regelverk og retningslinjer, samt gjennomføre interne kontroller og revisjoner
- Identifisere og gjennomføre investeringer ved hjelp av forretningsanalyser og kostnads- og nytteanalyser
- Lede, veilede og utvikle det globale teamet innen IT-tjenestelevering
- Skape en kultur preget av ansvarlighet, prestasjoner og kontinuerlig forbedring
For å komme i betraktning for rollen:
- Omfattende erfaring med IT-tjenestelevering på seniornivå
- Dokumentert erfaring med å lede både interne og eksterne IT-team i komplekse miljøer
- God teknisk forståelse innen: Microsoft 365, Intune, Defender, Entra ID, Azure-miljøer og moderne IT-arkitekturer
- Erfaring med å lede endringsprosesser, inkludert ITSM-implementeringer
- Erfaring med leverandørstyring og outsourcing
- Sterk analytisk evne og trygghet i beslutningstaking, selv med begrenset informasjon
- Gode kommunikasjonsevner og erfaring med å samarbeide med internasjonale interessenter
- Flytende engelsk, muntlig og skriftlig
Om prosessen
Oppdraget starter i august og forventes å vare i 6 måneder. Vi presenterer kandidatene 2. juli, og intervjuene gjennomføres kort tid etter.
Er du tilgjengelig og har den rette profilen? Søk nå!
