Midlertidig leder for kundeservice

Caroline er en forretningsorientert person med bakgrunn innen salg og service. Hun har tilbrakt størstedelen av karrieren i medieselskaper, innen forretningstjenester og i telekombransjen – hovedsakelig som kundeserviceleder med personalansvar. Hun har en coachende lederstil og blir ofte engasjert for å forstå og analysere KPI-er og arbeide for at målene nås. Hun er vant til å ha mange direkte underordnede, ikke sjelden spredt over ulike regioner og land. Caroline kommer fra sitt tredje midlertidige oppdrag, der hun var innleid av et fintech-selskap. Selskapet driver med B2B, og Caroline ble engasjert for å gjennomføre en fullstendig gjennomgang av virksomheten, arbeidsflyten og prosessene. Deretter gjennomførte hun endringsarbeid for å effektivisere avdelingen og få teamet til å prestere bedre. Hun satt i ledergruppen og jobbet tett med IT-avdelingen for å implementere nye digitale plattformer og verktøy for bedre oppfølging og måling av KPI-er.

Caroline tilfører organisasjonen ny energi og er en person som engasjerer seg helhjertet i oppgavene sine. Hun passer best i moderne, fremtidsrettede organisasjoner med høyt tempo.

Les mer om å ansette en midlertidig konsulent.