Interim Head of Warranty and Tech Services
Interim Search har fått i uppdrag att tillsätta en Head of Warranty and Tech Services till ett bolag verksamt inom bilbranschen i Stockholmsområdet.
Main duties:
- Äga och utveckla företagets garanti- och supporterbjudande samt säkerställa en affärsmässig, kundorienterad och effektiv supportfunktion.
- Leda och utveckla verksamheten inom garanti, recall och teknisk support med fokus på kvalitet, effektivitet och kontinuerliga förbättringar.
- Driva förändrings- och utvecklingsinitiativ för att skapa en skalbar, standardiserad och kundfokuserad organisation.
- Utveckla och följa upp processer, KPI:er och SLA:er samt identifiera förbättringsmöjligheter genom analys och datadrivna insikter.
- Bygga en stark samarbetskultur genom kompetensutveckling, kunskapsdelning och tydliga arbetssätt.
- Vara en strategisk partner till verksamheten och utveckla långsiktiga relationer med återförsäljare, OEM:er och interna intressenter.
To be eligible for the role:
- Trygg och tydlig ledare med hög integritet och stark förmåga att bygga förtroendefulla relationer med olika intressenter.
- Erfarenhet av att leda komplexa verksamheter inom eftermarknad, garanti eller teknisk support.
- Kommersiellt driven med god förståelse för samspelet mellan garanti, återförsäljare, OEM och affär.
- Dokumenterad erfarenhet av förändringsledning och organisationsutveckling.
- Analytisk och datadriven med förmåga att kombinera strategiskt tänkande med operativt ledarskap.
- Möjlighet att arbeta på plats.
- Swedish and English, spoken and written.
About the process
Uppdraget är på 100% och förväntas pågå i ca 3 månader medans permanent rekrytering pågår, med start 10:e augusti eller enligt ök efter sommaren. Presentation av kandidater sker i vecka 28, och intervjuer med vår uppdragsgivare sker i samband med det.
Are you available and have the right profile? Apply now!
