Man kan se COO:n som organisationens “motor”. Medan VD:n fokuserar på den långsiktiga strategin, investerarrelationer och visionen, är det COO:ns uppgift att se till att strategin genomförs och att hela den dagliga driften fungerar så effektivt och smidigt som möjligt.
Typiska uppgifter för en COO:
- Leda den dagliga verksamheten: Säkerställa att alla avdelningar och funktioner – såsom produktion, logistik, kundservice och inköp – presterar och levererar enligt plan.
- Omsätta strategi till handling: Bryta ner företagets övergripande mål till konkreta handlingsplaner, processer och mätbara nyckeltal (KPI:er) för de operativa teamen.
- Driva effektivitet och processförbättring: Ständigt analysera och optimera interna arbetssätt för att öka produktiviteten, sänka kostnaderna, korta ledtiderna och förbättra kvaliteten.
- Hantera och allokera resurser: Ansvara för att budget och resurser fördelas och används på ett optimalt sätt för att nå de operativa målen.
- Skala upp verksamheten: Säkerställa att företagets processer, system och struktur kan hantera en snabb tillväxt utan att tappa i kvalitet eller effektivitet.
- Säkerställa måluppfyllelse: Följa upp resultat, rapportera till VD och ledningsgrupp, och vidta korrigerande åtgärder när verksamheten avviker från planen.
En interim COO är en ovärderlig resurs i affärskritiska lägen, till exempel för att snabbt styra upp en ineffektiv drift, leda ett stort förändringsprojekt, hantera en oväntad tillväxtspurt eller fylla en plötslig vakans.
Många undrar vad en operativ chef är. En operativ chef är det samma som den engelska titeln Chief Operating Officer (COO), är den ledare i en organisation som har det yttersta ansvaret för den dagliga verksamheten och driften.
Rollen är central för att hela organisationens “motor” ska fungera effektivt och leverera enligt plan. En operativ chef agerar som en länk mellan den övergripande strategin och det dagliga arbetet på golvet.