Midlertidig IT-serviceleder
Interim Search har fått i oppdrag å ansette en midlertidig IT-serviceleder for et programvareselskap i Göteborg. Kunden tilhører en global IT-konsern. Som tjenesteleder har du ansvaret for drift, vedlikehold og support av den implementerte IT-tjenesten og dens tjenestetilbud. Du skal lede den daglige driften for å støtte og sikre leveringskvaliteten i henhold til avtalte SLA-er.
Dette omfatter:
- Gjennomføre forbedringer av IT-tjenestene på bakgrunn av resultatene fra målingene
- Lede og veilede teamet mot målene
- Håndtere eskaleringer knyttet til operativ IT-tjeneste og dens tilbud
- Sørg for at egnede rammeverk tas i bruk og forbedres (modeller, metoder, verktøy, prosesser, maler osv.)
- Delta i og støtte forhandlinger om passende SLA-er, OLA-er og kontrakter
- Fungere som fagekspert for den samlede IT-tjenesten og dens tilbud
- Delta i endringsgodkjenningsutvalg for å vurdere foreslåtte endringer i IT-tjenesten og dens tilbud
Du har 5-10 års erfaring fra lignende arbeid, og det er spesielt meritterende hvis du har erfaring fra å jobbe i et stort selskap med flere offshore leveransesentre og trives i et multikulturelt miljø.
Varigheten er anslått til 6 måneder, med mulighet for forlengelse. Er du ledig og interessert? Send din oppdaterte CV så snart som mulig til cv@interimsearch.se. Merk søknaden din med referansenummeret 3351
Ansvarlig konsulent: Magnus Fagerlund +46 (0)70 550 59 98
Prosessen pågår