Interim Customer Service Manager

Kundföretaget har genomgått en omorganisation där man bland annat utökat kundsegmentet. Nu behöver man ha in en interim Kundservicechef med gedigen operativ erfarenhet i syfte att coacha teamledare och gruppen till ökad kvalitet och struktur. Du arbetar tätt med teamchef som ansvarar för daglig drift, schemaläggning och arbetsfördelning inom funktionen.

Main duties:

• Ansvarig för team om ca 15 kundservicemedarbetare, inklusive nytillträden teamledare
• Leda och coacha teamet i att ge utmärkt kundservice
• Bygga upp nya processer och sätta strukturer
• Löpande utveckla och identifiera operativa förbättringsåtgärder

To be eligible for the role, you have:

• Flera års erfarenhet av ovanstående arbetsuppgifter, gärna från regulatorisk bransch
• Dokumenterad erfarenhet av att hantera kundärenden, service och försäljning
• Erfarenhet av att leda team mot uppsatta mål beträffade kundnöjdhet, effektivitet och kvalitet
• Mycket goda ledaregenskaper och en utmärkt kommunikativ förmåga
• Meriterande vid erfarenhet av liknande uppdrag i konsultform

About the process:

Uppdraget beräknas pågå ca 5-6 månader med start 16 december eller snarast möjligt. Vi presenterar kandidater för kundföretaget den 9-11 December. Är du tillgänglig och har rätt bakgrund? Ansök snarast!

The responsible recruitment consultant is Hampus Lidström who can be reached on 076-555 32 38.