Interim Kundservicechef
Stockholm | KonfidentielltInterim Search har fått i uppdrag att tillsätta en interim Kundservicechef till ett etablerat elbolag i Stockholm.
Kundföretaget har genomgått en omorganisation där man bland annat utökat kundsegmentet. Nu behöver man ha in en interim Kundservicechef med gedigen operativ erfarenhet i syfte att coacha teamledare och gruppen till ökad kvalitet och struktur. Du arbetar tätt med teamchef som ansvarar för daglig drift, schemaläggning och arbetsfördelning inom funktionen.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Ansvarig för team om ca 15 kundservicemedarbetare, inklusive nytillträden teamledare
- Leda och coacha teamet i att ge utmärkt kundservice
- Bygga upp nya processer och sätta strukturer
- Löpande utveckla och identifiera operativa förbättringsåtgärder
För att vara aktuell för rollen har du:
- Flera års erfarenhet av ovanstående arbetsuppgifter, gärna från regulatorisk bransch
- Dokumenterad erfarenhet av att hantera kundärenden, service och försäljning
- Erfarenhet av att leda team mot uppsatta mål beträffade kundnöjdhet, effektivitet och kvalitet
- Mycket goda ledaregenskaper och en utmärkt kommunikativ förmåga
- Meriterande vid erfarenhet av liknande uppdrag i konsultform
Om processen:
Uppdraget beräknas pågå ca 5-6 månader med start 16 december eller snarast möjligt. Vi presenterar kandidater för kundföretaget den 9-11 December. Är du tillgänglig och har rätt bakgrund? Ansök snarast!
Ansvarig rekryteringskonsult är Hampus Lidström som nås på 076-555 32 38.
