Interim Customer Service Manager

Kundservice är en relativt ny enhet som hanterar kundärenden, i första hand kopplade till det kommunala uppdraget. Det innefattar kommunikation med samtliga hushållskunder i regionen. Kundservice består av c:a 10 medarbetare och är uppdelat i en front- och en backoffice. Kundservice hanterar även myndighetsbeslut kopplat till det kommunala ansvaret för renhållning.

Din uppgift blir att leda, styra och tillsammans med medarbetarna planera arbetet. Du deltar också i utvecklingsarbetet. Huvudaktiviterna omfattar:

• Service till våra kunder via telefon, brev och mejl.
• Ta emot beställningar av abonnemang, hantera felanmälningar
• Svara på frågor om våra tjänster, priser, fakturor och källsortering.
• Orderhantering och fakturering.

För att vara aktuell för uppdraget bör du ha erfarenhet från liknande tjänst och brinna för att ge excellent service till såväl interna som externa kunder. Du bör ha relevant akademisk utbildning inom kundserviceområdet alternativt annan utbildning i kombination med gedigen, dokumenterad arbetslivserfarenhet. Det är mycket viktigt att du är en trygg och kommunikativ ledare som gillar utmaningar.

Uppdraget är 5 månader långt och placeringen  just utanför centrala Västerås. Om du är intresserad och tillgänglig, ansök snarast. Kandidater kommer att presenteras för Vafab den 16 augusti.

The responsible recruitment consultant is Henrik Östberg which can be reached at 0708 491931.