Interim Customer Support & Training Director
Interim Search har fått i förtroende att tillsätta en Interim Customer Support & Training Director.
Main duties:
- Säkerställa och vidareutveckla kundsupportstandarder och processer för service.
- Samordna interna och externa supportstrukturer samt driva utveckling av självservicelösningar.
- Planera och genomföra utbildningar.
- Underhålla och förbättra teknisk dokumentation för att stödja servicefunktionen.
- Ansvara för utveckling och effektivt nyttjande av digitala serviceverktyg och plattformar.
To be eligible for the role:
- Mångårig erfarenhet av att leda kundservice- och supportfunktioner i en global eller internationell eftermarknadsmiljö inom tekniska produkter, service och/eller produktion.
- Erfarenhet av att utveckla processer och förändringsarbete inom service och support i eftermarknadsmiljö.
- God teknisk förståelse och erfarenhet av återförsäljarhantering och eftermarknadsstrategier.
- Erfarenhet av kompetensutveckling, träning och implementering av verktyg/metoder för utbildning.
- Du är en trygg och driven ledare med god kommunikationsförmåga.
About the process:
Uppdraget startar i augusti, omfattar heltid och beräknas pågå i cirka 6 månader. Presentation av kandidater till kunden sker löpande och intervjuer med kundföretaget sker i tätt samband.
Are you available and have the right profile for the assignment? Apply today!
