Interim Director IT Service Delivery
Interim Search har fått i uppdrag att tillsätta en Interim Director IT Service Delivery till en global organisation. Rollen innebär ett övergripande ansvar för IT-drift, infrastruktur, cybersäkerhet och end-user services i en verksamhet med höga krav på stabilitet, säkerhet och skalbarhet. Stort fokus i uppdraget kommer att ligga på att projektleda implementationen av ett nytt ITSM-system, med ansvar för att säkerställa en strukturerad migrering, verksamhetsanpassning och en framgångsrik adoption i organisationen.
Main duties:
- Leda och utveckla IT Service Delivery-funktionen
- Säkerställa stabil och säker drift inom infrastruktur, arbetsplats-IT och IT-support
- Ansvara för Microsoft 365-miljö, endpoint management (Intune), Entra ID och Defender
- Driva och följa upp ITSM-processer samt leda implementation av ny ITSM-plattform (HALO)
- Övervaka service performance, KPI:er och driva kontinuerliga förbättringar
- Hantera eskaleringar och säkerställa effektiv problemlösning i komplexa IT-miljöer
- Ansvara för leverantörsstyrning och externa IT-partners
- Driva tekniska förändringar som godkännare (technical change approver)
- Säkerställa compliance, policyefterlevnad och genomföra interna kontroller och revisioner
- Identifiera och driva investeringar genom business case och kostnads-/nyttoanalyser
- Leda, coacha och utveckla det globala teamet inom IT Service Delivery
- Skapa en kultur präglad av ansvarstagande, prestation och kontinuerlig förbättring
To be eligible for the role:
- Gedigen erfarenhet av IT Service Delivery på senior nivå
- Dokumenterad erfarenhet av att leda både interna och externa IT-team i komplexa miljöer
- Stark teknisk förståelse inom: Microsoft 365, Intune, Defender, Entra ID, Azure-miljöer och moderna IT-arkitekturer
- Vana av att driva förändringsarbete, inklusive ITSM-implementationer
- Erfarenhet av leverantörsstyrning och outsourcing
- Stark analytisk förmåga och trygghet i beslutsfattande även med begränsad information
- God kommunikativ förmåga och vana att arbeta med internationella stakeholders
- Flytande i engelska, i tal och skrift
About the process
Uppdraget startar i augusti och förväntas pågå i 6 månader. Vi presenterar kandidater den 2/7 och intervjuer sker i nära samband.
Are you available and have the right profile? Apply now!
