Interim Customer Support & Training Director

Main duties:

• Säkerställa och vidareutveckla kundsupportstandarder och processer för service.
• Samordna interna och externa supportstrukturer samt driva utveckling av självservicelösningar.
• Planera och genomföra utbildningar.
• Underhålla och förbättra teknisk dokumentation för att stödja servicefunktionen.
• Ansvara för utveckling och effektivt nyttjande av digitala serviceverktyg och plattformar.

To be eligible for the role:

• Mångårig erfarenhet av att leda kundservice- och supportfunktioner i en global eller internationell eftermarknadsmiljö inom tekniska produkter, service och/eller produktion.
• Erfarenhet av att utveckla processer och förändringsarbete inom service och support i eftermarknadsmiljö.
• God teknisk förståelse och erfarenhet av återförsäljarhantering och eftermarknadsstrategier.
• Erfarenhet av kompetensutveckling, träning och implementering av verktyg/metoder för utbildning.
• Du är en trygg och driven ledare med god kommunikationsförmåga.

About the process:

Uppdraget startar i augusti, omfattar heltid och beräknas pågå i cirka 6 månader. Presentation av kandidater till kunden sker löpande och intervjuer med kundföretaget sker i tätt samband.

Are you available and have the right profile for the assignment? Apply today!