Interim Enhetschef Kundservice

Kundservice har som huvudsakligt uppdrag kommunikation och dialog med medborgare och kunder samt att ansvara för verksamhetsutvecklande arbete. I uppdraget ingår även ansvar för upphandling och samordning av de tjänster som utförs av externa entreprenörer/leverantörer. Enheten består av 13 medarbetare där hälften jobbar i den operativa dialogen med kunder och medborgare. Övriga medarbetare jobbar med utredningar, uppdrag, projekt, etc. inom sitt respektive ansvarsområde.

Main duties:

•  Personal-, ekonomi- och verksamhetsansvar
•  Leda enheten för måluppfyllelse inom tilldelade resurser
•  Projekt- och uppdragsägare
•  Planering och genomförande av enhetens uppdrag genom styrning
•  Bibehålla struktur och interna informationskanaler
•  Delta i avfallsverksamhetens ledningsgrupp
•  Följa upp avtal/utförande entreprenörer och andra samarbetspartners
•  Upprätta och följa upp enhetens budget och inköp
•  Bevaka verksamhetens intressen inför förestående flytt
•  Ge goda förutsättningar och delaktighet för medarbetare att utföra ett gott arbete
•  Bidra till en god arbetsmiljö och attraktiv arbetsplats

To be eligible for the role, you have:

•  Akademisk examen inom relevant område, alternativt flerårig relevant yrkeserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
•  Några års erfarenhet av personal-, ekonomi- och verksamhetsansvar
•  Erfarenhet av att driva förändrings- och utvecklingsarbete
•  Chefserfarenhet från kundservice och/eller avfallsområdet
•  Goda kunskaper i svenska, såväl i tal som skrift
•  B-körkort
•  Mycket goda kunskaper inom Officepaketet

Meritorious:
•  Chefsuppdrag inom offentlig sektor
•  Kunskap inom projektledning/planering
•  Erfarenhet av leverantörsrelationer

About the process:

Uppdraget beräknas pågå i ca 6 månader med start senast början 2022. Intervjuer med kundföretaget sker 8 december. Är du tillgänglig och har rätt profil. Ansök idag! Ansvarig rekryteringskonsult är Johan Nyberg som samarbetar med researcher Ida Eriksson