Interim Enhetschef Kundservice
Mellansverige | KonfidentielltInterim Search har fått i uppdrag att tillsätta en interim Enhetschef Kundservice till en kommun i Mellansverige.
Kundservice har som huvudsakligt uppdrag kommunikation och dialog med medborgare och kunder samt att ansvara för verksamhetsutvecklande arbete. I uppdraget ingår även ansvar för upphandling och samordning av de tjänster som utförs av externa entreprenörer/leverantörer. Enheten består av 13 medarbetare där hälften jobbar i den operativa dialogen med kunder och medborgare. Övriga medarbetare jobbar med utredningar, uppdrag, projekt, etc. inom sitt respektive ansvarsområde.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Personal-, ekonomi- och verksamhetsansvar
• Leda enheten för måluppfyllelse inom tilldelade resurser
• Projekt- och uppdragsägare
• Planering och genomförande av enhetens uppdrag genom styrning
• Bibehålla struktur och interna informationskanaler
• Delta i avfallsverksamhetens ledningsgrupp
• Följa upp avtal/utförande entreprenörer och andra samarbetspartners
• Upprätta och följa upp enhetens budget och inköp
• Bevaka verksamhetens intressen inför förestående flytt
• Ge goda förutsättningar och delaktighet för medarbetare att utföra ett gott arbete
• Bidra till en god arbetsmiljö och attraktiv arbetsplats
För att vara aktuell för rollen har du:
• Akademisk examen inom relevant område, alternativt flerårig relevant yrkeserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Några års erfarenhet av personal-, ekonomi- och verksamhetsansvar
• Erfarenhet av att driva förändrings- och utvecklingsarbete
• Chefserfarenhet från kundservice och/eller avfallsområdet
• Goda kunskaper i svenska, såväl i tal som skrift
• B-körkort
• Mycket goda kunskaper inom Officepaketet
Meriterande:
• Chefsuppdrag inom offentlig sektor
• Kunskap inom projektledning/planering
• Erfarenhet av leverantörsrelationer
Om processen:
Uppdraget beräknas pågå i ca 6 månader med start senast början 2022. Intervjuer med kundföretaget sker 8 december. Är du tillgänglig och har rätt profil. Ansök idag! Ansvarig rekryteringskonsult är Johan Nyberg som samarbetar med researcher Ida Eriksson
