Hanna har bred branscherfarenhet och genomgående haft ledarroller inom kundservice och kundtjänst. Hon började karriären i säkerhetsbranschen och gick sedan vidare till telekom och retail. Oavsett bransch drivs Hanna av att jobba nära affären och beskriver sig själv som mycket säljorienterad. I sina senaste roller har hon ingått i ledningsgrupp och varit ytterst ansvarig att utveckla och leda stora kundservicefunktioner. Hanna arbetar gärna med processförändring och har varit med och utvecklat nya arbetssätt för att mäta KPIer och optimera CRM-system för att förbättra användarvänlighet och affär. I sitt senaste uppdrag som interim kundservicechef hade hon globalt ansvar och ledde en avdelning bestående av medarbetare med sju olika nationaliteter och som arbetade mot flertalet europeiska länder.
Hanna är dedikerad att utveckla affärsnytta inom kundservice och har drivit projekt med mål att ge bäst möjlig service. Hon är en uppskattad ledare och varit involverad i många HR-processer.
Midlertidig konsulent: 2820
Sektorer: retail, tech, kredit, säkerhet, telekom
Utdanningsnivå: MBA-grad
Geografisk dekning: Stockholm, Sverige
Refusjon: 1.250 SEK/dag
Liknande konsulter
Interim Site Manager
- Primära sektorer: industri, ingeniørarbeid, produksjon, logistikk, forsyningskjede
- Geografisk dekning: hele verden
Konstituert administrerende direktør
- Primära sektorer: produksjon, servicebedrifter, handelsbedrifter, logistikk
- Geografisk dekning: hele Sverige
Midlertidig driftsdirektør
- Primära sektorer: produksjon, produksjon, logistikk, detaljhandel, FMCG
- Geografisk dekning: hele verden
