Interim Operativ Chef inom Kundservice

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Operativt leda och utveckla servicefunktioner på plats med fokus på resultat och förbättringar.
• Bygga upp och strukturera kundserviceorganisationen med tydliga processer och rutiner.
• Identifiera förbättringsområden och genomföra åtgärder för ökad effektivitet och kundnöjdhet.
• Följa upp nyckeltal såsom kostnader, produktivitet och kundupplevelse.
• Säkerställa samverkan mellan kundservice, övriga avdelningar och ledning.

För att vara aktuell för rollen:

• Dokumenterad erfarenhet av operativt ledarskap och förändringsarbete i kundnära verksamhet.
• Stark analytisk förmåga och erfarenhet av att skapa struktur i dynamiska miljöer.
• Erfarenhet av digitaliseringsprojekt och utveckling av kundservicefunktioner är meriterande.
• Tydlig, kommunikativ och lösningsorienterad ledarstil som skapar engagemang och delaktighet.
• Trygg i att fatta beslut även med begränsad information och driva förbättring i högt tempo.

Om uppdraget:

Uppdraget omfattar heltid med start omgående och beräknas pågå i 3 månader med möjlighet till förlängning. Arbetet sker på plats hos kund. Vi presenterar kandidater v.45 och kundintervjuer sker i samband med det  – har du rätt profil och är tillgänglig? Ansök idag!