Interim Head of Customer Support

Main duties

• Leda och utveckla customer support teamet.
• Arbeta aktivt med att bygga en effektiv support organisation.
• Säkerställa att teamet levererar högkvalitativ support genom samtliga kanaler.
• Optimera och utveckla processer för att höja både effektivitet och kundnöjdhet.
• Ansvara för strukturen och samarbetet med tekniska partners.

 To be eligible for the role:

• Du har tidigare erfarenhet av att arbeta operativt med kundtjänst och processutveckling.
• Erfarenhet av att arbeta som ledare med personalansvar för customer support.
• Erfarenhet av kundnära kontakter och god förmåga att hantera IT-relaterade behov i en teknisk support, inklusive mjukvarulösningar och hårdvaruintegrationer.
• Erfarenhet av att utveckla och implementera rutiner, processer och arbetssätt, med god IT-kompetens och helhetssyn.
• Good communication skills.
• Erfarenhet från elbranschen och/eller tekniska produkter är starkt meriterande.

About the process:

Uppdraget omfattar heltid på plats hos kund med start omgående och beräknas pågå i 3-4 månader. Presentation av kandidater till kunden sker fredag den 28 februari och intervjuer med kundföretaget sker måndag den 3 mars. Har du rätt profil och är tillgänglig? Sök nu!